Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters VernovusGmbH regeln sämtliche Bereiche und die wesentlichen Bedingungen gemäß:

dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG),
dem Datenschutzgesetz (DSG),
dem Telekommunikationsgesetz (TKG),
dem Obligationengesetz (ABGB),
sowie internationalen E‑Business‑Kodizes.

Zudem umfassen sie alle Bestimmungen der Datenschutzverordnung, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (im Folgenden: DSGVO).

Carina Dengscherz (Einzelunternehmer) betreibt den Onlineshop Vitaminklinik.at (nachfolgend auch: „Shop“) und fungiert als Anbieter von E‑Commerce‑Dienstleistungen (nachfolgend: „Verkäufer“).

Diese AGB legen den Betrieb des Shops Vitaminklinik.at, die Rechte und Pflichten der Nutzer sowie des Shops fest. Sie regeln die Geschäftsbeziehung zwischen VernovusGmbH und dem Endkunden.

Sicherheit beim Geschäftsbetrieb

Der Betreiber setzt geeignete technische und softwarebasierte Maßnahmen zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Zahlungsinformationen ein. Der Shop ist durch ein SSL-Zertifikat gesichert, mithilfe dessen eine verschlüsselte Kommunikation gewährleistet ist – etwa bei der Übertragung von sensiblen Daten wie personenbezogenen Angaben oder Kreditkartendaten (Secure Sockets Layer).

Informationspflichten

Vitaminklinik.at stellt dem Kunden vor Vertragsverbindlichkeit klare Informationen zur Verfügung über:

Unternehmensangaben (Carina Dengscherz, Kitzbüheler Straße 71, A-6365 Kirchberg)
Kontaktmöglichkeiten (E‑Mail);
wesentliche Produktmerkmale und Haltbarkeitsangaben;
Verfügbarkeit der Artikel;
Lieferbedingungen (Form, Ort, Dauer);
Preise (inklusive MwSt., Versandkosten und Gültigkeitsdauer);
Zahlungs- und Liefermodalitäten;
Angebotsfrist;
Widerrufsrecht (gemäß § 11–18 FAGG, KSchG), sowie Ausnahmen davon;
Informationen zum Beschwerdeverfahren inkl. Kontaktdaten.

Kaufvertrag

Der Kaufvertrag zwischen Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at und dem Käufer wird im Onlineshop www.vitaminklinik.at im Moment der Bestellaufgabe abgeschlossen. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen für Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at sowie für den Käufer verbindlich und fixiert. Als Käufer gilt die Person mit den bei der Bestellung angegebenen Daten. Eine nachträgliche Änderung der Kundendaten ist nicht möglich.

Der Kaufvertrag (d.h. die erste elektronische Nachricht zum Bestellstatus) wird in elektronischer Form auf dem Server von www.vitaminklinik.at

Rechnungsaustellung

Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at sendet die Rechnung für den Kauf in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Käufers sofort nach erfolgter und bearbeiteter Bestellung. Auf der Rechnung sind der Preis und alle Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf aufgeschlüsselt sowie ein Hinweis auf das Widerrufsrecht angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor der Bestellung zu überprüfen. Nachträglich vorgebrachte Einwände bezüglich der Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen werden nicht berücksichtigt.

Promocodes

Der Promocode bietet verschiedene Vorteile beim Einkauf und ist zeitlich begrenzt. Einen aktiven Promocode finden Sie in Werbebotschaften oder anderen Medien. Falls der Kunde den Promocode nutzt, die Bestellung mit dem Code jedoch später freiwillig storniert, hat er keinen Anspruch mehr auf neue Vorteile aus diesem Code. Verwendung des Promocodes:

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Wählen Sie die Versandart, geben Sie die Lieferadresse an und wählen Sie die Zahlungsart aus.
Geben Sie im gleichen Schritt im Feld „Promocode“ den Promocode ein und bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf die Schaltfläche „Anwenden“.
Pro Einkauf kann nur ein Promocode verwendet werden (zum Beispiel: Bei der Bestellung von 2 Artikeln können Sie maximal 1 Promocode gleichzeitig verwenden).
Der Wert Ihrer Bestellung muss mindestens 1 € höher sein als der Wert des Rabattcodes.
Sobald Sie den Promocode eingegeben haben, wird der Wert des Promocodes automatisch vom Gesamtpreis Ihrer Bestellung im letzten Schritt – der Bestellübersicht – abgezogen. Es bleibt der Betrag, der noch zu zahlen ist.
Eine Kombination verschiedener Rabattformen (Rabattcode, Promocode und Bonus) innerhalb derselben Bestellung ist nicht möglich.

Gewinnspielregeln

Begriffsbestimmungen

Der Veranstalter des Gewinnspiels ist der Verkäufer Carina Dengscherz, Kitzbüheler Straße 71, 6365 Kirchberg.
Teilnehmer des Gewinnspiels ist eine natürliche Person, die an den ausgeschriebenen Gewinnaktionen teilnimmt.
Die Gewinner werden durch eine Zufallsfunktion des Computers oder von einer Kommission des Veranstalters bestimmt.

Teilnahmeberechtigung am Gewinnspiel (und anderen Vergaben von Artikeln oder Gutscheinen)

Teilnehmer am Gewinnspiel können natürliche Personen sein, die Staatsbürger der Republik Österreich sind.
Personen, die beim Veranstalter des Gewinnspiels beschäftigt sind, deren enge Familienmitglieder sowie Personen, die bei anderen juristischen Personen beschäftigt sind, die mit der Durchführung des Gewinnspiels verbunden sind, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Juristische Personen können nicht Teilnehmer des Gewinnspiels sein.
Personen, die die Gewinnspielregeln nicht akzeptieren, können nicht teilnehmen.
Es gilt als angenommen, dass der Teilnehmer die Regeln akzeptiert hat, wenn er am ausgeschriebenen Gewinnspiel teilnimmt.

Teilnahmebedingungen am Gewinnspiel

Für die Teilnahme am Gewinnspiel ist kein Kauf von Dienstleistungen oder Produkten des Veranstalters erforderlich.

Elektronische Verlosung

An der Verlosung können alle Teilnehmer des Gewinnspiels teilnehmen.
Ein Teilnehmer kann nur einmal an der Verlosung teilnehmen.
Das Ergebnis der Verlosung ist endgültig. Beschwerden sind nicht möglich.
Der Gewinner wird per E-Mail über den Erhalt und die Art der Preisübergabe informiert.

Verpflichtungen des Gewinners

Die Auszahlung des Preises in bar ist nicht möglich, ebenso wenig ein Umtausch gegen einen anderen Artikel.
Der Gewinner ist verpflichtet, dem Veranstalter des Gewinnspiels schriftlich (per E-Mail) seine persönlichen Daten – Name, Nachname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Steuer-Identifikationsnummer – spätestens zwei Tage nach Erhalt der Benachrichtigung über den Gewinn mitzuteilen.
Die Zahlung aller Steuern auf die Gewinne (einschließlich Mehrwertsteuer) liegt in der Verantwortung des Veranstalters.
Der Veranstalter sendet den Gewinnern eine Bescheinigung gemäß dem Einkommensteuergesetz und der Verordnung über die Übermittlung von Daten für die Einkommensteuerfestsetzung.
Der Gewinner ist verpflichtet, den Wert des Gewinns in seiner Steuererklärung anzugeben.
Bei Übergabe des Preises ist der Gewinner verpflichtet, eine Erklärung über den Erhalt des Preises auszufüllen.
Der Veranstalter haftet nicht für Steuern, die in Verbindung mit anderen Preisen entstehen können.
Wenn der Gewinner alle Verpflichtungen nicht erfüllt, gilt der Preis als abgelehnt und der Veranstalter ist gegenüber dem Gewinner von jeglichen Verpflichtungen aus dem Gewinnspiel befreit und erwirbt das Recht, mit dem Preis anderweitig zu verfahren.
Die Preise sind nicht übertragbar.
Wenn der Veranstalter innerhalb von drei (3) Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Gewinner benachrichtigt wurde, aus irgendeinem Grund (z. B. der Gewinner erklärt, dass er den Preis nicht annehmen möchte, die Adresse oder E-Mail ist unvollständig oder falsch usw.) nicht alle erforderlichen Daten und die Erklärung erhält, dass der Preis angenommen wird, gilt der Preis als abgelehnt und der Veranstalter ist von jeglichen Verpflichtungen gegenüber dem Gewinner befreit und erwirbt das Recht, mit dem Preis anderweitig zu verfahren.

Datenschutz

Der Veranstalter des Gewinnspiels schützt alle persönlichen Daten, die im Rahmen des Gewinnspiels von den Teilnehmern erlangt werden, gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Der Veranstalter darf die von den Teilnehmern erhaltenen persönlichen Daten ausschließlich für die Zwecke verwenden, für die sie erhoben wurden.
Der Teilnehmer des Gewinnspiels stimmt zu, dass ihm der Veranstalter Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Angebot des Veranstalters senden darf.
Der Teilnehmer bzw. sein gesetzlicher Vertreter kann seine Einwilligung zur Nutzung der im Gewinnspiel erhaltenen personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widerrufen.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Preisverleihung als öffentliche Veranstaltung zu organisieren.
Durch die Teilnahme am Gewinnspiel erlaubt der Teilnehmer, dass sein Name und seine Adresse in Audio-, Foto- und Videomaterial des Veranstalters verwendet werden dürfen.
Der Gewinner erlaubt dem Veranstalter, seine persönlichen Daten in den Medien und im Internet zum Zweck der Bekanntgabe der Ziehungsergebnisse bzw. der Preisübergabe zu veröffentlichen

Veröffentlichung der Gewinnspielregeln

Die Teilnehmer des Gewinnspiels erklären sich mit der Übermittlung ihrer Daten über das Eingabeformular auf dieser Seite einverstanden, dass sie mit den Regeln vertraut sind und sich verpflichten, diese einzuhalten.
Im Falle eines Streits oder Unklarheiten gelten diese Regeln als primär im Verhältnis zu allen anderen Veröffentlichungen, sei es in gedruckter, elektronischer oder anderer Form.

Rechtlicher Hinweis

Der Online-Shop Vitaminklinik.at sowie alle darin enthaltenen Daten, Texte, Produktbilder, grafischen und Videoelemente auf der Webseite sind geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder reproduziert noch verwendet werden.

Erklärung zu Nahrungsergänzungsmitteln und Gesundheitsangaben in Produktbeschreibungen

Alle Informationen auf den Seiten des Onlineshops Vitaminklinik.at (www.vitaminklinik.at) dienen nur zu Informationszwecken und sind keinesfalls als Ersatz für ärztliche Beratung oder andere medizinische Betreuung gedacht. Sie können auch keine angemessene medizinische Versorgung ersetzen, da sie von Gesundheitsbehörden nicht anerkannt sind.
Produkte und Aussagen über einzelne Produkte auf dieser Website wurden nicht von staatlichen Institutionen bewertet und sind nicht zur Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.
Die Textbeschreibungen der einzelnen Produkte sind nur informativ und wurden nicht vom Europäischen Amt für Lebensmittelsicherheit (EFSA) bestätigt.
Wenn Sie Medikamente oder andere Nahrungsergänzungsmittel einnehmen, konsultieren Sie vor der Kombination Ihren Arzt.

Haftung für Sachmängel

Der Verkäufer haftet für Sachmängel, die die Sache bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Käufer hatte, unabhängig davon, ob ihm diese bekannt waren oder nicht. Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die sich erst nach dem Gefahrübergang zeigen, sofern sie auf einem bereits vorher bestehenden Mangel beruhen. Unwesentliche Sachmängel werden nicht berücksichtigt.

Geltendmachung eines Mangels

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Ansprüche aufgrund eines offensichtlichen Mangels gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und des Obligationenrechts geltend zu machen. Der Käufer kann nach eigener Wahl verlangen:

Behebung des Mangels
Rückerstattung des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel
Umtausch der Ware
Rückerstattung des gezahlten Betrags

Stellt der Käufer einen offensichtlichen Mangel fest, muss er den Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von acht (8) Tagen, darüber informieren. Wenn er dies nicht tut, kann er gegenüber dem Anbieter keine Schadensersatzansprüche geltend machen. Bei der Geltendmachung der Rechte aus diesem Titel muss der Verbraucher den Mangel im Mängelbericht genau beschreiben und dem Verkäufer ermöglichen, das Produkt zu überprüfen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an [email protected], mit beigefügter Rechnung, Bestellnummer und dem Widerrufsformular. Wenn das Produkt allen Kriterien entspricht (originalverschlossen und unbeschädigt ist), hat der Verbraucher Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises. Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die geleisteten Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zugestimmt.

Rücktritt vom Vertrag

Gemäß dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG), insbesondere § 11 ff., haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich gegenüber dem Unternehmen vom Vertrag zurückzutreten.

Der Verbraucher kann seinen Widerruf entweder durch Ausfüllen eines speziellen Widerrufsformulars oder durch eine klare schriftliche Erklärung gegenüber dem Unternehmen erklären.

Die Beweislast für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.

Nachdem der Verbraucher vom Vertrag zurückgetreten ist, muss das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, alle geleisteten Zahlungen zurückerstatten.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsart zu. Der Verbraucher trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

WARENRÜCKSENDUNG bei Mängeln oder beschädigter Ware: Liegt der Fehler auf Seiten des Unternehmens (z. B. falsche Verpackung oder beschädigtes Produkt), trägt das Unternehmen die Versandkosten.
Andernfalls – also wenn der Verbraucher ohne berechtigten Grund vom Vertrag zurücktritt oder ein Produkt zurückgibt – werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet und sind vom Verbraucher zu tragen.

Die Rücksendung muss immer zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabe- oder Umtauschformular erfolgen.

Rücksendeadresse:

Carina Dengscherz
Vitaminklinik.at
Kitzbüheler Straße 71
6365 Kirchberg
Österreich

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Erstattung zusätzlicher Kosten, wenn er sich absichtlich für eine andere als die vom Unternehmen angebotene günstigste Standardversandart entschieden hat.

Im Falle des Verkaufs kann das Unternehmen die Rückerstattung der Zahlungen verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – es sei denn, das Unternehmen bietet an, die Ware selbst abzuholen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sofern nicht anders zwischen den Vertragsparteien vereinbart, hat der Verbraucher kein Recht auf Widerruf der Bestellung in den im § 11 Abs. 1 Z 4 und 5 KSchG genannten Fällen.

Beginn der Frist

Der Kaufvertrag zwischen Anbieter und Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen für beide Parteien verbindlich.

Gewährleistungsansprüche und sonstige Verbraucherrechte

(1) Im Falle einer Mangelhaftigkeit der Ware hat der Verbraucher, der den Verkäufer über den Mangel informiert hat, unter den Bedingungen und in der Reihenfolge dieses Abschnitts das Recht,

vom Verkäufer die kostenlose Behebung des Mangels zu verlangen;
eine Preisminderung im Verhältnis zum Mangel zu fordern oder vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Rückerstattung des bezahlten Betrags zu verlangen.

(2) Der Verbraucher kann die Zahlung des Restkaufpreises oder eines Teils davon zurückhalten, bis der Verkäufer seine Verpflichtungen aus diesem Abschnitt erfüllt hat. Der Verbraucher übt dieses Recht durch eine Erklärung aus, mit der er den Verkäufer über seine Entscheidung informiert.

(3) In jedem Fall hat der Verbraucher auch das Recht, vom Verkäufer Schadensersatz zu verlangen, insbesondere die Erstattung von Kosten für Material, Ersatzteile, Arbeit, Transport und Versand, die im Zusammenhang mit der Durchsetzung der Gewährleistungsansprüche gemäß Absatz 1 entstehen.

Herstellung der Vertragskonformität

1) Der Verbraucher kann vom Verkäufer verlangen, dass dieser innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer über die Nichtkonformität informiert wurde – welche 30 Tage nicht überschreiten darf – die Vertragskonformität der Ware kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellt, wobei insbesondere die Art der Ware und der Zweck, für den der Verbraucher die Ware benötigt, zu berücksichtigen sind.

(2) Die Frist aus dem vorherigen Absatz kann auf die kürzeste zur Durchführung der Reparatur oder zum Austausch notwendige Zeit verlängert werden, jedoch maximal um 15 Tage. Bei der Festlegung der verlängerten Frist sind die Art und Komplexität der Ware, die Art und Schwere der Nichtkonformität sowie der Aufwand für die Fertigstellung der Reparatur oder des Austauschs zu berücksichtigen. Der Verkäufer informiert den Verbraucher vor Ablauf der Frist aus Absatz 1 über die Anzahl der Verlängerungstage und die Gründe dafür.

(3) Die Vertragskonformität gilt als kostenlos hergestellt, wenn der Verkäufer auch die notwendigen Kosten übernimmt, die bei der Herstellung der Konformität entstehen, insbesondere Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

(4) Zur Herstellung der Vertragskonformität kann der Verbraucher zwischen Reparatur und Austausch der Ware gegen eine mangelfreie neue Ware wählen, es sei denn,

die gewählte Gewährleistungsleistung ist unmöglich zu erbringen, oder
die Erbringung der gewählten Gewährleistungsleistung verursacht dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten im Vergleich zur anderen Gewährleistungsleistung unter Berücksichtigung aller Umstände.

(5) Zu den Umständen aus dem vorherigen Absatz zählen insbesondere der Wert der Ware im mangelfreien Zustand, die Bedeutung der Nichtkonformität und die Möglichkeit, dem Verbraucher eine andere Gewährleistungsleistung ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu bieten.

(6) Der Verkäufer kann die Gewährleistungsleistung des Verbrauchers zur Herstellung der Vertragskonformität ablehnen, wenn Reparatur und Austausch nicht möglich sind oder ihm unverhältnismäßige Kosten verursachen, wobei alle Umstände, auch jene aus Absatz 5, zu berücksichtigen sind.

(7) Wenn zur Herstellung der Vertragskonformität eine Reparatur oder ein Austausch notwendig ist, muss der Verbraucher die Ware dem Verkäufer zur Verfügung stellen. Wird die Ware ausgetauscht, nimmt der Verkäufer die ausgetauschte Ware auf eigene Kosten zurück.

(8) Muss die Ware, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck eingebaut wurde, vor der Erkennung der Nichtkonformität zur Reparatur oder zum Austausch demontiert werden, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch auch die Demontage der mangelhaften Ware sowie die Montage der Ersatz- oder reparierten Ware bzw. die Übernahme der Kosten dafür.

(9) Der Verbraucher muss für die übliche Nutzung der ausgetauschten Ware im Zeitraum vor dem Austausch nicht zahlen.

Minderung des Kaufpreises und Rücktritt vom Kaufvertrag

(1) Der Verbraucher kann eine anteilige Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Kaufvertrag in folgenden Fällen zurücktreten:

Der Verkäufer hat die Ware nicht repariert oder ersetzt bzw. die Reparatur oder den Austausch nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist durchgeführt oder hat den Gewährleistungsanspruch des Verbrauchers auf Herstellung der Vertragskonformität gemäß § 11 Abs. 6 KSchG abgelehnt;
Die Nichtkonformität besteht weiterhin, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Vertragskonformität herzustellen;
Die Art der Nichtkonformität ist derart gravierend, dass sie eine sofortige anteilige Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt; oder
Der Verkäufer hat erklärt oder aus den Umständen ist ersichtlich, dass er die Vertragskonformität nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.

(2) Ungeachtet Absatz 1 kann der Verbraucher vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückzahlung des gezahlten Betrags verlangen, wenn die Nichtkonformität innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung der Ware auftritt.

(3) Verlangt der Verbraucher eine anteilige Minderung des Kaufpreises, entspricht diese der Wertminderung der erhaltenen Ware im Vergleich zum Wert, den die Ware bei Vertragskonformität gehabt hätte.

(4) Der Rücktritt vom Kaufvertrag wird vom Verbraucher durch eine Erklärung gegenüber dem Verkäufer wirksam.

(5) Betrifft die Nichtkonformität nur einen Teil der Ware und besteht ein Rücktrittsgrund gemäß Absatz 1 oder 2, so kann der Verbraucher vom Kaufvertrag hinsichtlich dieser Ware und aller weiteren mit der mangelhaften Ware zusammen erworbenen Waren zurücktreten, wenn nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass der Verbraucher nur die konforme Ware behält.

(6) Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag hat der Verbraucher die Ware auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben.

(7) Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist ausgeschlossen, wenn die Nichtkonformität nur geringfügig ist. Die Beweislast für das Vorliegen einer geringfügigen Nichtkonformität trägt der Verkäufer.

Meldung der Nichtkonformität und Warenprüfung

(1) Der Verbraucher kann seine Rechte aus Mängeln geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel festgestellt wurde, über die Nichtkonformität informiert.

(2) Der Verbraucher beschreibt den Mangel in der Mängelanzeige genau.

(3) Die Mängelanzeige kann der Verbraucher dem Verkäufer persönlich übermitteln, worüber der Verkäufer eine Empfangsbestätigung ausstellt, oder sie im Geschäft, in dem die Ware gekauft wurde, abgeben, oder dem Vertreter des Verkäufers, mit dem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, übermitteln.

(4) Der Verbraucher ermöglicht dem Verkäufer, die Ware, die beanstandet wird, zu überprüfen.

Feststellung der Nichtkonformität

Ist das Vorliegen der Nichtkonformität strittig, hat der Verkäufer den Verbraucher innerhalb von acht Tagen ab Erhalt der Mängelanzeige schriftlich darüber zu informieren.

Verlust der Rechte

Die Rechte gemäß § 11 KSchG (Gewährleistungsrechte und weitere Verbraucherrechte) verfallen zwei Jahre nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer über die Nichtkonformität der Ware informiert hat.

Haftung

Für Komplikationen und Probleme, die durch unsachgemäße Verwendung der Ware oder Dienstleistung entstehen, übernimmt die Einzelunternehmerin Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at keine Haftung. Ebenso sind die Mitarbeiter des Onlineshops Vitaminklinik.at nicht befugt, persönliche Probleme hinsichtlich der Verwendung der Ware oder Dienstleistungen zu lösen. Der Anbieter haftet nicht für Folgen der Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln und anderen Produkten, die über die Website gekauft wurden, wenn die Anwendung nicht gemäß den Gebrauchsanweisungen erfolgt. Alle Angaben auf der Website des Anbieters dienen nur als allgemeine Informationen und ersetzen keine ärztliche oder dermatologische Beratung. Bei gesundheitlichen Problemen oder Erkrankungen wenden Sie sich unbedingt an Ihren Hausarzt oder Apotheker. Der Käufer bzw. Nutzer muss die dem jeweiligen Produkt beiliegenden Gebrauchsanweisungen vor Gebrauch lesen und beachten. Lesen Sie die Anleitungen sorgfältig durch. Bei Risiken und Nebenwirkungen konsultieren Sie bitte Ihren Arzt, Apotheker oder Dermatologen.

Datenschutz und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Betreiber der Webseite www.vitaminklinik.at, Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at, sowie der Domain-/Markeninhaber Vitaminklinik.si/Vitaminklinik, Voditelj.si, Marko Potrč s.p., verpflichten sich als Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Nutzer zur dauerhaften Sicherung aller personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016) sowie dem slowenischen Datenschutzgesetz (Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-2).

Die Einzelunternehmerin und Inhaberin Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at, welche als Hauptverantwortliche für die personenbezogenen Daten der Nutzer agiert, verarbeitet und verwaltet personenbezogene Daten der Nutzer. Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer gelten die Vorschriften der genannten geltenden Rechtsgrundlagen.

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter:
https://vitaminklinik.at/allgemeine-geschaeftsbedingungen/

Der Nutzer ist verpflichtet, dem Onlineshop seine personenbezogenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß zu übermitteln sowie den Onlineshop unverzüglich über Änderungen seiner Daten zu informieren. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigt der Nutzer, dass die angegebenen personenbezogenen Daten korrekt sind.

Vitaminklinik.at (bzw. das Unternehmen, das die Domain/Webseite betreibt und der Domaininhaber) behalten sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite https://vitaminklinik.at/allgemeine-geschaeftsbedingungen/ veröffentlicht.

Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at (im Folgenden „Verantwortliche für die Datenverarbeitung“) erfasst personenbezogene Daten im Rahmen der rechtmäßigen Ausübung des Online-Handels unter der Marke VITAMINKLINIK, insbesondere durch Nutzeranmeldungen zum Newsletter, sowie durch die Organisation von Gewinnspielen, Verlosungen und ähnlichen Events, bei denen personenbezogene Daten der Teilnehmer erfasst und in einer Datenbank gespeichert werden.

Erfasste personenbezogene Daten umfassen: Vorname, Nachname, Wohnort, statistische Wohnregion, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer. Die Verantwortlichen verarbeiten diese Daten selbst oder über beauftragte Auftragsverarbeiter gemäß den Anforderungen der jeweils geltenden Datenschutzgesetze.

Mit der Anmeldung zum Newsletter, zur Teilnahme an Gewinnspielen oder Verlosungen erklärt sich die teilnehmende Person damit einverstanden, dass die Verantwortlichen oder ihre Auftragsverarbeiter die personenbezogenen Daten verarbeiten und zum Zweck der Durchführung der Gewinnspiele, Preisverleihungen oder des Direktmarketings untereinander austauschen.

Personenbezogene Daten, die für Direktmarketing verwendet werden, werden bis auf Widerruf gespeichert. Daten von Preisträgern werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Beschwerden und Streitigkeiten

Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at respektiert die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at bemüht sich nach Kräften, ihrer Pflicht zur Gewährleistung eines effektiven Beschwerdemanagements nachzukommen. Im Falle von Problemen kann sich der Käufer per E-Mail an Vitaminklinik.at unter [email protected] wenden. Beschwerden sind über die E-Mail-Adresse [email protected] einzureichen. Das Beschwerdeverfahren wird vertraulich behandelt. Carina Dengscherz, Vitaminklinik.at ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und dem erforderlichen Zeit- und Kostenaufwand für die Streitbeilegung ist, was oft eine Hürde für Verbraucher darstellt, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. Deshalb bemüht sich Vitaminklinik.at nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.

Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für mögliche Folgen bei der Nutzung des Online-Shops und dessen Inhalte, einschließlich jeglicher materieller oder immaterieller Schäden. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die Inhalte des Online-Shops sinnvoll und zu seinem eigenen Wohl zu verwenden.

Obwohl der Online-Shop durch das SSL-Protokoll geschützt ist, besteht die Möglichkeit eines Missbrauchs des Shops, auf den der Anbieter keinen Einfluss hat. Aus diesem Grund schließt der Anbieter die Haftung für die mögliche Übertragung von Schadsoftware aus, die auf das Gerät des Nutzers gelangen könnte, mit dem er auf den Online-Shop zugreift. Der Anbieter empfiehlt den Nutzern, sich entsprechend über die Risiken zu informieren und ihre Geräte gegen Schadsoftware entsprechend zu schützen.

Trotz sorgfältiger Bemühungen, im Online-Shop genaue und aktuelle Daten bereitzustellen, kann es aufgrund der Vielzahl an Produkten oder rascher Änderungen der Informationen vorkommen, dass Angaben zu Artikeln, Lieferzeiten, Preisen oder andere Informationen im Online-Shop von der tatsächlichen Situation abweichen oder unvollständig sind. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die Informationen zu überprüfen, falls Zweifel an deren Richtigkeit oder Vollständigkeit bestehen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Produktinformationen, einschließlich Bilder und alle dazugehörigen Angaben, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Der Anbieter haftet nicht für zeitweilige Ausfälle des Online-Shops, für mögliche Ungenauigkeiten der Informationen im Shop sowie für Schäden, die durch die Nichtverfügbarkeit, Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Informationen im Online-Shop entstehen.

Falls der Nutzer einen Artikel bestellt hat, zu dem falsche oder unvollständige Informationen vorliegen, wird der Anbieter den Nutzer darüber informieren und ihm die Stornierung der Bestellung ermöglichen. Erkennt der Nutzer vor Erhalt der Ware selbst, dass zu einem Artikel falsche Angaben vorliegen, ist er verpflichtet, den Fehler dem Anbieter im Online-Shop zu melden. Der Anbieter ermöglicht in diesem Fall die Stornierung oder den Umtausch der Bestellung.

Der Anbieter arbeitet aktiv an der Aktualisierung der Bilder im Online-Shop, weshalb alle Abbildungen symbolisch zu verstehen sind. Einige Eigenschaften der Artikel auf den Bildern spiegeln möglicherweise nicht den tatsächlichen Zustand der Produkte wider (z. B. Größe des Artikels auf dem Bild).

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Inhalte von Nutzerkommentaren im Online-Shop. Er behält sich das Recht vor, Kommentare abzulehnen, die offensichtlich unwahr, irreführend oder beleidigend für andere Nutzer oder den Anbieter sind.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und in jeglicher Form, unabhängig vom Grund und ohne vorherige Ankündigung, zu ändern.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Verkaufsangebot im Online-Shop ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Er bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt nicht geliefert werden kann, weil es ausverkauft oder nicht mehr vorrätig ist. Ebenso können sich Eigenschaften der Artikel, Lieferzeiten oder Preise so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf der Website nicht rechtzeitig anpassen kann. In solchen Fällen wird der Anbieter den Kunden über die Änderungen informieren und ihm die Stornierung der Bestellung oder den Austausch des bestellten Artikels ermöglichen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit und in jeglicher Form, unabhängig vom Grund und ohne vorherige Ankündigung, zu ändern.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen erkennt Vitaminklinik keine außergerichtliche Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, an die sich ein Verbraucher gemäß dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) wenden könnte.

Vitaminklinik.at, Carina Dengscherz betreibt einen Online-Shop für Kunden mit Wohnsitz in der Republik Österreich und ist gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten verpflichtet, einen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform der EU (OS-Plattform) bereitzustellen. Diese Plattform steht Verbrauchern zur Einreichung von Beschwerden zur Verfügung und ist unter folgendem Link erreichbar:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die rechtliche Grundlage ergibt sich aus dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) sowie der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, sowie der Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

Zusätzliche Hinweise zum Kauf und zur Vertragsverpflicht

Gemäß den Bestimmungen des ABGB ist der Käufer verpflichtet, die von ihm bestellte Ware anzunehmen und den Kaufpreis zu bezahlen. Wenn ein Käufer ein Paket, das per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) versendet wurde, nicht entgegennimmt und dieses nach Ablauf der Lagerfrist an den Absender retourniert wird, gilt dies nicht als wirksamer Rücktritt vom Vertrag, da der Kaufvertrag weiterhin rechtsgültig abgeschlossen ist. Es handelt sich dabei um einen einseitigen, nicht angekündigten Rücktritt des Käufers.

Durch die Nichtannahme der Lieferung entsteht dem Unternehmen ein finanzieller Schaden, für den der Käufer haftet. In diesem Fall wird dem Käufer eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,00 EUR in Rechnung gestellt. Diese umfasst Verpackungs-, Versand-, Rückversand- und Verwaltungskosten. Der Käufer ist verpflichtet, diesen Betrag zu bezahlen, da kein wirksamer Rücktritt erfolgt ist. Bei Nichtzahlung wird der offene Betrag an ein Inkassounternehmen übergeben.

Bei vorsätzlicher Aufgabe falscher oder missbräuchlicher Bestellungen behält sich der Anbieter vor, die IP-Adresse zur weiteren rechtlichen Prüfung (z. B. wegen Betrugs) an die zuständigen Stellen weiterzuleiten.

Der Anbieter (Unternehmen) behält sich das Recht vor, den Verkauf und Versand von Bestellungen an Kunden abzulehnen, die das Unternehmen in der Vergangenheit durch Nichtannahme von Paketen nachweislich geschädigt haben. Solche Kunden werden per E-Mail informiert, dass die Zahlungsart „Nachnahme“ (Zahlung bei Lieferung) für sie nicht mehr zur Verfügung steht und dass zukünftige Bestellungen nur noch per Vorauszahlung (Banküberweisung auf das Geschäftskonto) möglich sind. Der Kunde kann dann selbst entscheiden, ob er die Bestellung bezahlen möchte. Erfolgt keine Zahlung, wird keine Lieferung veranlasst.
Bestellungen mit der Zahlungsart „Vorauskassa“ werden erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags auf dem Bankkonto des Unternehmens versendet.

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